Cerfrance poursuit sa démarche d'amélioration continue

En permanence à l'écoute de ses adhérents, Cerfrance Mayenne - Sarthe met un point d'honneur à maintenir une amélioration continue de ses services pour vous garantir un service de qualité et en adéquation avec vos besoins.

Engagée dans une démarche qualité et certifiée ISO 9001 depuis 2014, la structure associative Cerfrance Mayenne - Sarthe a été auditée du 21 novembre au 23 novembre sur :

• les offres de services,
• les procédures,
• le suivi des dossiers.

Les constats d’audit confirment le maintien de notre certification ISO9001 et démontrent l'implication de l'ensemble du personnel Cerfrance Mayenne - Sarthe dans une démarche qualité et une volonté de toujours mieux vous satisfaire.

Dans la poursuite de cette démarche qualité et pour vous “donner la parole”, une enquête de satisfaction client sera transmise à un échantillon d’adhérents courant 2019.